La preparación es el trabajo.
Todo lo que va debajo de la capa final es lo que determina si sigue ahí en el año nueve. Esta es la secuencia completa, en orden, incluyendo las partes lentas y poco vistosas.
Un trabajo de Olmos corre en ocho pasos: visita, presupuesto escrito y detallado, selección de color y producto, protección, reparación y preparación, primer y dos capas de acabado, devolver todo a su lugar cada día, y una revisión final que recorremos juntos antes de cargar la camioneta. La preparación es el paso más largo y es donde se va hasta el 40 por ciento del precio de un exterior.
Lo que pasa en su casa.
Va a saber lo que pasa cada uno de estos días antes de que empiece el primero.
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La visita
Vamos, recorremos cada cuarto o cada lado de la casa, y revisamos la condición real de lo que ya está ahí. En exteriores picamos las partes blandas y calculamos qué porcentaje de la superficie hay que raspar, porque ese número, y no los pies cuadrados, es lo que determina su precio.
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El presupuesto por escrito
Detallado por superficie y por preparación, con el número de capas especificado y qué pasa si un color oscuro no cubre en dos. Gratis, y no se vence al momento en que salimos. Si su casa es anterior a 1978, la contención lead-safe aparece como su propia línea para que vea exactamente cuánto cuesta.
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Color y producto
Llevamos muestras grandes y las vemos en su pared, con su luz, a la hora en que de verdad usa el cuarto. También le decimos la línea específica del producto que pensamos usar, no solo la marca, porque cada fabricante vende un producto de constructor y uno premium, y la diferencia entre los dos es real.
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Protección
Pisos cubiertos, muebles al centro y envueltos, herrajes y placas de apagador quitados y guardados por cuarto, ventilas selladas. En exteriores, suelo y plantas cubiertos y mojados de antemano. En casas anteriores a 1978, la contención se instala antes de tocar nada.
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Reparación y preparación
Resanar, lijar, sellar y aplicar primer por dentro. Lavar, raspar, lijar las orillas y sellar toda la madera desnuda el mismo día que queda expuesta por fuera. Este es el paso más largo, se ve pésimo en fotos, y es toda la razón por la que el acabado sigue ahí en el año nueve.
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Primer y pintura
Primer bloqueador donde hace falta, y luego dos capas completas de acabado, cortadas a mano y rodilladas con el felpa que la superficie pide. Tres capas en cambios de oscuro a claro y en colores muy saturados, cosa que le avisamos en el paso dos y no descubrimos el cuarto día.
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Devolver todo cada día
Muebles de regreso, pisos libres, placas puestas, herramienta fuera del paso. Cada tarde, no solo al final de la semana. Usted debería poder usar su casa mientras la pintamos.
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La revisión final, juntos
Recorremos el trabajo terminado con usted y con una lámpara, y usted señala cualquier cosa que quiera que toquemos. Lo arreglamos antes de cargar la camioneta, no en una visita de regreso que se agenda y luego se reagenda. Después le entregamos la garantía por escrito.
Cuatro compromisos.
El mismo equipo de principio a fin
Un equipo pequeño. La persona que midió su casa está ahí el primer día.
Le decimos cuando no se puede
Si se cierra la ventana del clima o una pared todavía tiene humedad, paramos y regresamos. Un día perdido es mejor que una capa que falla en dos años.
Sin cargos sorpresa
Si encontramos algo que el presupuesto no cubría, se entera ese mismo día, por escrito, antes de que hagamos el trabajo.
Garantía escrita de 3 años
Por escrito, con las exclusiones explicadas claramente.
Cuándo le vamos a decir que no nos contrate.
Si la mancha de su techo viene de una gotera activa, pintarla es tirar el dinero. Necesita un techero primero, y se lo decimos y le damos un nombre.
Si las cajas de sus gabinetes son de aglomerado hinchado por agua debajo del fregadero, pintarlas es un acabado bonito sobre material que ya falló. Hay que cambiarlos.
Si su terraza de madera tratada se instaló hace tres semanas, todavía está muy húmeda para teñirla, y teñirla ahora atrapa esa humedad y garantiza que falle. Regresamos en unos meses.
Y si la columna de su porche está podrida en la base, eso es una reparación de carpintería antes de ser un trabajo de pintura. Pintar encima de la podredumbre la esconde una temporada y le cuesta la columna.
Hemos perdido trabajos diciendo esas cuatro cosas. También hemos tenido gente que regresa dos años después, que es el verdadero modelo de negocio.
¿Con cuánta anticipación hay que agendar?
El trabajo interior normalmente está disponible en dos a cuatro semanas y es más fácil de agendar de enero a marzo. El trabajo exterior corre en una ventana de unas 20 semanas, de mediados de mayo a principios de octubre, y mayo y septiembre se llenan primero. Si quiere septiembre, pregunte en marzo.
¿Tengo que estar en la casa mientras trabajan?
No, y la mayoría de nuestros clientes no está. Podemos trabajar con una caja de llaves y le mandamos una foto de avance al final de cada día. Sí queremos que esté presente en la visita inicial y en la revisión final, porque las dos salen mucho mejor en persona.
¿Qué pasa si encuentran algo inesperado?
Se entera el mismo día que lo encontramos, por escrito, antes de que hagamos algo al respecto. Madera podrida detrás de una bajada de agua, una pared con humedad, papel tapiz pegado sobre drywall sin sellar. Cotizamos el trabajo adicional y usted decide. No lo hacemos primero y lo cobramos después.
¿Cómo funciona el pago?
Un anticipo moderado para materiales en trabajos grandes, pagos por avance conforme se completan las etapas, y el pago final después de que usted recorrió el trabajo y aprobó la lista de detalles. No pedimos la mitad del contrato antes de que llegue nadie.
¿Y si no me gusta el color ya pintado?
Dígalo pronto. Un color que no funciona en una pared es una conversación mucho más chica que un color que no funciona en toda la casa, y justo por eso probamos con muestras grandes antes de empezar. Si hay que cambiarlo después, cotizamos el repintado honestamente en lugar de fingir que fue culpa suya o nuestra.